Patiënten met gezondheidsproblemen nemen contact op met de huisartsenpraktijk. Patiënten spreken altijd eerst met de doktersassistent aan de balie of aan de telefoon.
Buiten kantooruren, in het weekend en op feestdagen biedt een huisartsenpost (HAP) huisartsenzorg aan mensen met klachten die niet tot de volgende werkdag kunnen wachten. Patiënten spreken altijd eerst met de triagist aan de balie of aan de telefoon.
Stichting Sociaal Fonds Huisartsenzorg
De NVDA is onderdeel van de Stichting Sociaal Fonds Huisartsenzorg (SSFH), een arbeidsmarktfonds. De SSFH zet zich onder andere in voor meer stageplaatsen, stagevergoedingen, praktijkbegeleiding en de werving van personeel. De NVDA is als grootste werknemerspartij vertegenwoordigd in het bestuur van SSFH.
SSFH is een samenwerkingsverband van werkgevers en werknemers in de huisartsenbranche; de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV), InEen (eerstelijnszorg), de NVDA, Abvakabo FNV, CNV Publieke Zaak en de Nederlandse Vereniging van Praktijkondersteuners (NVvPO).
Samenwerkende Beroepsverenigingen Huisartsenzorg (SBHZ)
Beroepsverenigingen (werknemers) in de huisartsenzorg hebben zich verenigd onder de naam Samenwerkende Beroepsverenigingen Huisartsenzorg (SBHZ). Het doel is de huisartsenzorg in Nederland te versterken en door met één krachtige stem op te treden en gezamenlijk te zoeken naar oplossingen voor de uitdagingen in de huisartsenzorg.
SBHZ vertegenwoordigt ruim 16.000 zorgverleners in de huisartsenzorg. De aangesloten beroepsverenigingen bij SBHZ zijn NVDA, NVvPO, LV POH-GGZ, V&VN POHPVK, V&VN VS, NAPA, BTN, en NVvPM.