Sociale, aanpakkende, bezielende en kwaliteitsbewuste ALV-deelnemers
Aan het einde van de ALV gaf docent Geert Haentjens een korte scholing over de Doktersassistent 3.0. Hij deed dit aan de hand van de Roos van Leary. Een scholing over omgaan met emoties, feedback geven en nee zeggen; wel elegant en assertief.
We communiceren volgens Geert Haentjens in een samenspel tussen domineren (boven, onder) en affiliëren/aansluiten (tegen, samen). Vervolgens ontdekten de aanwezigen wat hun manier is om problemen op te lossen en hoe je die aanpak kunt verbeteren.
Type medewerkers
In een klein experimentje gaven de ALV-deelnemers aan welk type medewerker zij zijn:
- De sociale: 37%
- De aanpakker: 23%
- De bezieler: 21%
- De kwaliteitsbewuste: 20%
Geert presenteerde een stappenplan om te gaan met emoties in gesprekken. En waar het volgens hem om draait is om de balans te zoeken tussen meegaan en leiden. En hoe je elegant en assertief nee kunt zeggen. Zo heb je handvatten om succesvol om te gaan met ‘moeilijke’ mensen.
Scholing volgen?
Lijkt het je interessant? Volg dan de scholing ‘Doktersassistent 3.0. Krachtig in je werk’ van de NVDA academie.
Zie ook
- Powerpoint presentatie Geert Haentjens (op pagina ALV)
- Scholing ‘Doktersassistent 3.0 (NVDA academie)
- Online ALV 2021 (korte impressie ALV)
- NVDA academie
- Website Geert Haentjens (e-gha.com)
