Omgaan met agressie

Helaas krijgen ook doktersassistenten te maken met agressie en grensoverschrijdend gedrag.

Er zijn verschillende vormen van agressie. Je kent waarschijnlijk de vorm waarin iemand schreeuwend probeert jou te laten doen wat hij wil. Maar er zijn ook andere vormen van agressie en grensoverschrijdend gedrag, bijvoorbeeld dat iemand jou probeert onder druk te zetten door je te manipuleren. Denk ook aan seksuele intimidatie.

In deze scholing leer je hoe je de verschillende vormen van agressief gedrag kunt beïnvloeden en ombuigen.

Je start de scholing met een online module (elearning), waarin je leert over de verschillende vormen van agressie en hoe je per agressievorm kunt reageren om het niet verder uit de hand te laten lopen. Daarna volgt een fysieke scholing van 1 dag. Je leert dan meer over de gespreksvaardigheden en je oefent met elkaar. De docent is Eelko van Groen van Sirius Training en Advies.

Leerdoelen

• Herkennen van verschillende vormen van agressie en grensoverschrijdend gedrag
• Inzicht in je eigen manier om te reageren op spanningsvolle situaties
• Angst, stress en fysieke reacties bij agressie en grensoverschrijdend gedrag
• Manieren om agressie en grensoverschrijdend gedrag om te buigen (waaronder de-escalatie)
• Aan de hand van de systeemtheorie oefenen van goede manieren om agressie en grensoverschrijdend gedrag om te buigen

Tip

De NVDA biedt ook de scholing Veilig werken: samen agressie voorkomen. Deze scholing is geschikt voor teams die handvatten willen krijgen voor aanpak van agressie en grensoverschrijdend gedrag in de eigen organisatie. Deze scholing Veilig werken bieden we alleen incompany aan.

Beschikbare scholingsdata 2020: Omgaan met agressie