NVDA voorzitter reageert in de Stentor op oprichting van call center met doktersassistenten
In Harderwijk is deze week een speciaal call center geopend waar doktersassistenten de telefoon opnemen als er acute tekorten zijn in de huisartsenpraktijken op de Veluwe of in Zeewolde.
‘We twijfelen niet dat deze doktersassistenten niet goed kunnen beoordelen hoe urgent een telefoontje is. Maar je mist ook een stuk.’ Aldus NVDA-voorzitter Linde Gonggrijp die in de Stentor reageert op de oprichting van dit call center.
Het callcenter is een initiatief van Medicamus, een koepelorganisatie van 52 huisartsenpraktijken, en andere partijen. Het call center gaat plotselinge uitval van doktersassistenten door ziekte of een (korte) vakantie opvangen, geeft algemeen directeur Mariëlle Bothof aan. Terwijl de doktersassistenten die er zijn niet verdwijnen. Medicamus gaat dit een jaar testen, zonder dat de patiënten op extra kosten worden gejaagd. Op andere plekken in Nederland is het al gebruikelijker.
