‘Het mooiste aan mijn werk als triagist is dat ik mensen kan helpen en geruststellen. Ze komen tenslotte met een zorgvraag en dan wil je graag menselijkheid laten zien.’ Sandra ter Horst werkt als triagist op een huisartsenpost in Deventer. Daarnaast is zij lid van de NVDA -expertgroep triagisten.
‘Ik overleg met het ministerie van VWS, de ambulancezorg, de GGZ en andere zorginstanties om de samenwerking te verbeteren. We vragen ons af: wat voor triagisten hebben we nodig? Hoe gespecialiseerd moeten ze zijn? Dat overleg is waardevol omdat we echt stappen maken.
‘Het ministerie luistert goed en vraagt waar we tegenaan lopen. Voor mij gaat het vooral om vertrouwen in elkaar. Je moet op elkaars kennis en kunde kunnen rekenen, anders gaat het mis.
‘Triagist is een belangrijk beroep. We strijden voor officiële erkenning. Want de zorg begint bij de triagist en de doktersassistent, niet pas bij de verpleegkundige die wél een BIG-registratie heeft. Het is belangrijk dat wij die erkenning ook krijgen, want als het bij ons misloopt, loopt het hele zorgtraject in de soep.’