Omgaan met agressie in de huisartsenpraktijk - NVDA

MENU
Terug naar Academie

Pagina bevat besloten informatie

Deze pagina heeft ook informatie die alleen te zien is voor leden. Log in om de gehele inhoud te zien of word lid van de NVDA.

Word lid

Omgaan met agressie in de huisartsenpraktijk

Leer grenzen stellen en rustig blijven in spannende situaties
Als Doktersassistent heb je soms te maken met boze of onredelijke patiënten – of met hun familie. Dat kan spannend of zelfs vervelend zijn. Wil je beter leren omgaan met dit soort situaties? Wil je leren hoe je duidelijk grenzen stelt, rustig blijft en voorkomt dat het escaleert? Dan is deze training iets voor jou.

Wat kun je verwachten?
Deze interactieve cursus is leerzaam, actief én leuk. Je werkt samen met een trainingsacteur en oefent situaties die in de praktijk echt kunnen gebeuren. Denk aan boze telefoontjes of mensen aan de balie die hun geduld verliezen.

We oefenen met wat je zegt, maar vooral met hoe je het zegt. Je houding, toon en lichaamstaal maken namelijk het verschil in gespannen momenten.

Na deze training

  • Kun je beter omgaan met agressie of boosheid
  • Weet je hoe je rustig blijft én stevig overkomt
  • Voel je je zekerder in lastige gesprekken

Doe mee en versterk je professionele houding – voor jezelf én je team!

Docenten

Deze training wordt gegeven door:
Catherine Poorthuis: Communicatietrainer (verbale)weerbaarheid Ziekenhuis Onze Lieve Vrouwen Gasthuis, voorheen praktijkmanager huisartspraktijken.
Monique Tinnemans: Trainingsacteur (met veel ervaring in de zorg m.b.t. weerbaarheidstrainingen)

NVDA Academie

Informatie