Communicatie aan de telefoon
Wat gebeurt er als wij anderen niet begrijpen? Tijdens de scholing ‘Communicatie via de telefoon’ (regio Drenthe) werd dit zeer duidelijk. Docent Ronald Hunneman gaf aan: ‘dan ontstaat er onbegrip, agressie en dergelijke!’
Helaas heeft een groot deel van onze bevolking meer begrip nodig. Dit betekent dat de doktersassistent moet weten dat een deel van de patiënten lager dan gemiddeld scoort op sociaal-cognitief inzicht. Heb je hier meer inzicht in, weet je ook beter welke vragen moet stellen. Zoals bijvoorbeeld de vragen bij triage.
De deelnemers waren zeer duidelijk aan de docent Ronald Hunneman: zij vonden Ronald een ‘amuserende en informatieve spreker’ en willen een vervolg!
Misschien kunnen ze hem het beste bellen…
Zie ook
